الشروط و الاحكام - متجر فيلورين
آخر تحديث: اغسطس 2026
مرحبًا بك في متجر Veloren. باستخدامك لموقعنا وإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. التعريف بالمتجر
متجر Veloren هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات العناية بالشعر والبشرة، ويعمل من خلال الموقع الإلكتروني:
veloren.com.sa
وللتواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected] رقم الجوال: +966 58 099 0263 / +966 55 960 4112
2. استخدام المتجر
يسمح باستخدام المتجر لأغراض مشروعة فقط، ويتعهد المستخدم بعدم استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو تؤثر على أمن الموقع أو حقوق المتجر أو حقوق المستخدمين الآخرين.
3. المنتجات ومواصفاتها
نحرص على عرض المنتجات ومواصفاتها ومكوناتها وطريقة استخدامها بصورة واضحة ودقيقة.
قد يختلف ظهور الألوان أو التفاصيل البصرية للمنتج قليلًا بحسب إعدادات الشاشة المستخدمة.
ويتعين على العميل قراءة وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه قبل إتمام الشراء.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، وتُعرض الأسعار والرسوم والضرائب المطبقة بصورة واضحة قبل إتمام عملية الشراء.
ويحتفظ المتجر بحق تحديث الأسعار، على أن يكون السعر المطبق على الطلب هو السعر الظاهر للعميل عند إتمام عملية الشراء.
5. الطلب وإتمام عملية الشراء
يمكن للعميل إتمام الطلب من خلال الخطوات الموضحة في المتجر.
يعد العميل مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها، وبالأخص الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
6. الدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية معتمدة ومتاحة في صفحة الدفع.
ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر المسموح به نظامًا ومن خلال الجهات المختصة.
7. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
وفي حال وجود أي تأخير متوقع في تنفيذ الطلب أو تسليمه، سيتم التعامل معه وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
8. الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
تخضع عمليات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر، مع مراعاة الحقوق التي يكفلها نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
وفي جميع الأحوال، لا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أي حق نظامي مقرر للمستهلك.
9. استخدام منتجات Veloren
يجب استخدام المنتجات وفق طريقة الاستخدام والتعليمات الموضحة على المنتج أو في صفحة المنتج.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
وينصح بإيقاف الاستخدام عند ظهور أي تهيج أو تفاعل غير معتاد والتواصل مع مختص عند الحاجة.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر Veloren، بما في ذلك اسم Veloren وشعاره والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى المرئي، هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
11. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات لأي شروط أو مدة أو قيود يتم توضيحها في وقت الإعلان عنها.
ولا يجوز للعميل استخدام أي عرض أو رمز خصم بطريقة مخالفة للشروط المعلنة.
12. محتوى الموقع
نسعى إلى المحافظة على دقة المعلومات الموجودة في المتجر وتحديثها باستمرار، إلا أن بعض المعلومات قد تخضع للتحديث أو التغيير.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل المتعلقة بالطلب الذي تم إتمامه وفق المعلومات والسعر المعروضين وقت الشراء، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها.
13. حماية البيانات والخصوصية
نلتزم بحماية البيانات الشخصية للعملاء ومعالجتها وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
14. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها في الموقع، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
15. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها.
16. التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات أو المنتجات، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الجوال: +966 58 099 0263 / +966 55 960 4112
وسنعمل على معالجة الاستفسارات والشكاوى خلال المدة المناسبة وفق طبيعتها والأنظمة المعمول بها.